Vanderbilt Österreich

Neuer Abwicklungsprozess für RMAs

Um die Abwicklung von Produkt-Retouren zu optimieren, entwickelte Vanderbilt einen neuen online RMA Registrierungsprozess. Im Mittelpunkt des neuen Prozesses steht das einfach auszufüllende und sich selbst erklärende Online-Formular, dass auch über die Bedingungen für die Abwicklung des RMAs informiert.

 

Das neue RMA Online Formblatt ist unter Support / After Sales zu finden. Für Kunden, die sich einloggen können, werden automatisch nach dem Log-in die Kundendaten in das Online-Formular eingelesen und sorgen damit für einen reibungslosen Datenverkehr. Für nicht registrierte Kunden steht das gleiche Online-Formular allerdings ohne bereits geladene Kontaktdaten zur Verfügung. Nach Versand des RMA-Formulars erhalten Sie ein E-Mail mit den Angaben zu Ihrer RMA. Falls Sie dieses Mail nicht erhalten sollten, bitte Kontakt aufnehmen mit returns.at@vanderbiltindustries.com. Mittelfristig wird der Abwicklungsprozess für RMAs weiter automatisiert, die die Registrierung aller Kunden voraussetzt.

 

Vanderbilt hat sich zum Ziel gesetzt, die Zufriedenheit der Kunden durch die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Funktionen zu erhöhen – der neue RMA Abwicklungsprozess ist ein bestes Beispiel für unsere Anstrengungen.

 

> RMA Formular




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